Champ d’application
Cette politique s’applique aux notes de veille, cartographies et ateliers commandés directement auprès de Service Trackcore. Aucun achat ni paiement n’est réalisé sur ce site.
Annulation avant démarrage
Une annulation écrite reçue avant le début du travail donne droit au remboursement intégral des sommes versées, hors frais externes déjà engagés avec votre accord. Si un acompte était prévu, il est remboursé dans les mêmes conditions.
Travail déjà commencé
Après démarrage, la part correspondant au travail effectué, aux entretiens réalisés et aux ressources spécifiquement achetées reste due. Le solde non consommé est remboursé. Une note remise ou un atelier entièrement tenu n’est pas remboursable, sauf défaut substantiel de conformité.
Report et absence
Un atelier peut être reporté sans frais une fois si la demande nous parvient au moins cinq jours ouvrés avant la date prévue. Passé ce délai, les frais non récupérables peuvent être facturés. Une absence sans préavis ne donne pas lieu à remboursement.
Demande et délai
Adressez votre demande avec la référence du devis et son motif à Service Trackcore, 44 rue de Groussay, 26100 Romans-sur-Isère, ou par téléphone au +33 04 73 22 78 74. Après validation, le remboursement est effectué sous quatorze jours par le moyen de paiement initial.
Exception et médiation
Les droits impératifs du consommateur, lorsqu’ils s’appliquent, restent inchangés. Toute situation exceptionnelle documentée est étudiée de bonne foi. Nous cherchons d’abord une solution amiable.
Contact
Service Trackcore — 44 rue de Groussay, Romans-sur-Isère, Rhône-Alpes, 26100, France — +33 04 73 22 78 74.